Do primeiro contato ao retorno
Como funciona um atendimento da Líder Pragas
Da mensagem no WhatsApp até a visita de conferência, o processo é o mesmo em qualquer serviço. O que muda é o produto e o ponto de aplicação, nunca a sequência.
- Inspeção sem custo, mesmo sem fechar o serviço
- Orçamento fechado antes de iniciar
- Sem taxa de visita na área de atendimento
- Retorno sem custo dentro da garantia
Inspeção antes de produto. Sempre.
Uma infestação não começa quando o inseto aparece. Ela começa quando três condições se juntam no mesmo lugar: abrigo, alimento e água. Enquanto as três continuarem disponíveis, qualquer aplicação é paliativa.
Por isso a primeira etapa nunca é aplicar. É percorrer o imóvel e descobrir onde essas condições estão, qual espécie está aproveitando e por onde ela entra. A espécie define o princípio ativo; o comportamento dela define onde o produto vai; a estrutura do imóvel define o que precisa ser vedado.
É uma sequência simples, e é ela que separa um serviço que resolve de um serviço que apenas adia.
As cinco etapas de qualquer atendimento
Vale para dedetização, desratização, descupinização, fauna urbana e sanitização.
- Inspeção do imóvel
O técnico percorre perímetro externo, áreas internas, pontos hidráulicos, caixa de gordura, forro e áreas de armazenamento, registrando focos e vias de entrada.
- Identificação da espécie
Espécies diferentes da mesma praga vivem em lugares diferentes e reagem a produtos diferentes. Esta etapa define todo o restante do serviço.
- Aplicação dirigida
Gel, pó inerte, isca, micro-encapsulado ou nebulização, aplicados no foco identificado. Priorizamos formulação de baixo odor que dispense desocupar o imóvel.
- Vedação e barreira física
Frestas, ralos, soleiras e passagens de tubulação são fechados. É a etapa que separa o serviço que resolve do que só adia.
- Documentação e retorno
Emissão do certificado com produto, dosagem, validade e responsável técnico, mais a visita de conferência dentro da garantia.
O que acontece antes do técnico chegar
Nenhuma dessas etapas envolve visita de vendedor.
- Você descreve o problema
Por WhatsApp ou telefone. Uma foto do inseto, da mancha ou do dano já orienta o diagnóstico inicial.
- Um técnico avalia o caso
Não é atendente de script: quem responde identifica a praga provável e diz qual serviço se aplica — e qual não se aplica.
- Você recebe o orçamento
Valor fechado, com o escopo descrito. Sem cobrança adicional por cômodo, por produto ou por retorno dentro da garantia.
- O atendimento é agendado
No horário que couber na sua rotina. Para empresa, fora do expediente. Para escola, em período sem alunos.
O que garantimos em qualquer serviço
São os mesmos compromissos para uma dedetização residencial e para um contrato industrial.
- Inspeção técnica sem custo, mesmo que você não feche o serviço
- Produto com registro na Anvisa e ficha técnica disponível para consulta
- Explicação do que foi encontrado, em linguagem clara, antes de aplicar
- Orientação por escrito sobre o que fazer nas primeiras 24 horas
- Certificado de execução com responsável técnico identificado
- Retorno sem custo dentro do prazo de garantia do serviço
Dúvidas sobre o atendimento
Vocês cobram pela visita técnica?
Não cobramos visita nem deslocamento dentro da área de atendimento. A inspeção é feita, o diagnóstico é explicado e o orçamento é apresentado — e você decide depois disso, sem compromisso.
Em quanto tempo vocês chegam?
O tempo médio de chegada em atendimento prioritário é de cerca de 20 minutos. Para agendamento normal, o horário é combinado conforme a sua disponibilidade.
Para ocorrência de risco, o plantão funciona 24 horas. Veja dedetização 24 horas.
Preciso preparar alguma coisa antes?
Na maioria dos atendimentos, não. Se houver tratamento de fresta em armário de cozinha, pedimos que os itens daquele móvel sejam recolhidos. A orientação é sempre dada no agendamento, nunca na hora.
Como funciona a garantia?
Dentro do prazo, o retorno para tratar o mesmo foco é feito sem custo adicional. O prazo varia por serviço e consta do certificado. Veja garantia e retorno.
Descreva o problema. A gente diz o que é e quanto custa.
O primeiro contato não é uma venda. É um técnico entendendo o que você está vendo, para dizer qual serviço se aplica e qual não se aplica ao seu caso.